张鹏，一位20出头、爱折腾的小伙子，同许许多多的年轻人一样怀揣创业梦想，吃过苦头，栽过跟头，在电商经营道路上摸爬滚打，逐步走出一条与众不同的路子……

“怎么样，客户下了多少单？”

“两个小时已经下了多单了。”

“快递单号给客户发过去了吗？”

“快发完了。”

……

年11月1日夜里11点，昏黄的灯光下，桌上刚刚吃完的方便面盒还未来得及收拾，工作人员不停地穿梭在仓储室内打单、包装。由于室内温度不高，臃肿厚重的羽绒衣也难以抵挡北方冬夜的寒冷，前来探班的老父亲看着他忙碌的样子既欣慰又心疼，直叹“自找苦吃”。

24岁的张鹏从小就是个爱折腾的“混世魔王”，“我不想在20岁就过80岁的生活。人不折腾枉少年。”张鹏自职业技术学院毕业后，屡次创业都因种种原因无果而终。年年末，一个偶然的机会，远在上海的表姐打电话让张鹏给她寄家乡杂粮。“那熬得稠稠的红芸豆小米粥，或是用莜面做出来的栲栳栳，抑或是一碗热气腾腾的红面河捞才是家乡的味道。”表姐在电话中的描述让处于迷茫中的张鹏瞬时豁然开朗，“自己的眼光一直放在别人走过的路上，为啥不能低头看看眼前的事，在养育自己的土地上做文章、找答案？”

张鹏的家乡位于五台山北麓，恒山脚下的山西省忻州市繁峙县砂河镇，地处中央平原，农业比较发达,人称“小杂粮王国”。现在城市人都希望吃到绿色、无污染、营养价值高的食品，而目前家乡的优质杂粮却苦于没有销售渠道而只能自产自销。城里人需要，乡下人却给不了，为什么不把创业焦点放在自己触手可及的杂粮上呢？

说干就干。为了解当地杂粮的种植、产销情况，张鹏跑遍了整个镇子和县城挑选货源，反复斟酌货比三家；真空打包，四处奔波寻找机器。创业之路并非一帆风顺。很快，问题就接踵而至。“你们这杂粮怎么这么贵？”“我买的杂粮破损了，我要投诉你！”客户的质疑和投诉让张鹏犯了难。产品价格虽高利润却低微，是因为快递费用占了很大一部分；消费者体验不佳，除了没有包装经验外，遇到产品破损、丢失等情况，快递公司协调处理缓慢也是一大原因。横亘在创业路上的问题，很大一部分指向了快递，这也让张鹏意识到，要突破电商创业路上的瓶颈，和快递捆绑才是最好的途径。

慕名寻找到镇上某快递企业负责人，张鹏猛聊创业理念，大谈“快递+农产品”，畅想创业前景。但这位快递负责人显然对他的创业想法不“感冒”，还说他是“吹鼓手”，没听几句话就把张鹏打发走了。直到张鹏找到砂河中通快递的负责人李进财，情况才出现转机。

“说实话，我正考虑转型，所以张鹏找我谈合作的事，我当场就答应了。”李进财介绍说，砂河中通快递每日进港件多票，但出港量仅有二三十票。在一个小乡镇，这样的件量还是能维持网点正常的经营，但随着更多品牌的进入，竞争越来越激烈：合作了一年的电商客户因另外一家快递品牌开出更优惠的价格已摇摆不定，倒逼自己降价；新的快递品牌如雨后春笋般林立在镇上的街道两边，快递价格一降再降。市场逐渐被蚕食和瓜分，李进财焦虑着急，面对张鹏的合伙建议，两人一拍即合。

年6月，张鹏和繁峙县砂河中通正式合作搞起电商。他做的第一件事情就是把中通营业场所的库房改造为仓储中心。仓储中心的建立对于张鹏来说意义重大：一方面可以大批量的采购，形成对供应商的议价能力，降低进货成本；另一方面还提高了经营的灵活性和工作效率，解决了货物运输无法及时调配的问题。客户网上下单，一分钟内客服人员便打印快递面单并通知仓管；仓管十分钟内打包准备发货，并为用户发送短信提示，1个小时后快件已上路。流水线作业完美地实现了“电商+仓储+快递+特色农产品”的链条式经营。

营销方式的独特性让张鹏线上销售明显走得比别人快一些。张鹏在大学开网店时积攒了一些“高端客户”，通过向这些客户推销产品来打开市场销路，这是他销售的第一步。当这些“高端客户”使用产品后，感觉不错再“口口相传”，张鹏的产品就有了相对稳定的客户群。每成功交易一次，细心的张鹏都会将客户信息记下并定期回访；交易成功一次，张鹏的客户就扩大一个。慢慢地，张鹏建立起了自己的“朋友圈”，新的产品不断在“朋友圈”中推出。

除了







































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