关于光明新零售产品三个阶段服务应该怎么做

大家好：

今天我们有幸请到了光明新零售有限公司的总运营李总，李总从业互联网和实体企业和虚拟经济方面都是一支独秀而且受到了社会认可，企业届老板的认可，年度也被评为中国企业好老板的称号，那么到底应该如何服务好公司产品呢？我听李总经常给我讲售前、售中、售后,三个阶段是打造消费者市场的重要环节，开始只是听李总说但是没有真正见证到精华，今天见了本人后我觉得李总说的很有道理，有请总运营李总。

大家好:

我是总运营李总，感谢大家给我这次解说的机会。作为光明新零售产品服务分为三个阶段，这三个阶段对消费者才是有利益的,每个人应该清楚任何一个产品必须对消费者有用，才可以让产品说话，产品才可以让市场说话，作为我们光明新零售而言就是带给社会老百姓健康，带给草根家族一个创业的机会，要做好这两个方面公司实行了强烈要求每个市场必须严格运营，严格监督、禁止以假乱真、禁止虚假宣传、务真求实的做好市场推广工作，现在我来说说这三个阶段:

第一阶段

消费者目标，作为公司的产品来说是食品级产品，老中青幼均可食用，而且是一个综合调理身体的产品，适合群体宽，属于中科院监管和监督审批研制的产品之一，三款产品具有、排油、排毒、减脂、瘦身，隔离90%人食脂肪和油脂的产品功效，%吃进去的东西在油脂和脂肪方面可以通过该产品直接隔离90%通过排泄方式拒之人体外，让身体吸收有效的物质成分中的健康值，所以公司的使用人群目标是所有人，因为中国人的体质只有中国人最了解，民族企业，生产民族品牌，民族品牌为中国民族，所以该产品市场是人的地方就是市场，是人的地方该产品就可以带去健康。

第二阶段

产品的跟进，当你有消费者下单的时候，你要主动积极的与你的消费者或者你的代理查询物流情况，知晓到该消费者或者代理的产品什么时候到，在这个途中做好细节工作，因为产品的买卖都是从服务和细节上来的，产品市场其实就是复制市场，你怎么做你的客户就是跟随你怎么做，你怎么操作你的客户也跟随你怎么操作，产品的跟进和消费其实就是一个食物链，循环体和轮回体，产品的消费不是下单后就不管我们的客户了，下单后对每个环节我们都要进行帮助和指导，这样做才体现了我们作为产品推广者的一份责任和担当，这个责任和担当可以给你带来更大的复购价值，所谓的销售为王、销售的强大就是从该处体现至完美有佳的。

第三阶段

产品售后问题，通过产品分享和产品物流跟进服务后，产品很快就会拿都手里，在这个阶段我们一定要给我们的消费者亲自手把手指导产品的使用方法、用量、用产品的过程中会出现的一些状况，而且有任何状况都应该参照产品的大纲一一复制解决，做到问题及时沟通和处理，让消费者感受到舒服踏实可靠，杜绝卖产品就不在跟踪和服务了，杜绝不处理消费者市场的异议问题，做产品营销是讲究把消费者的权益和效果放第一位，把消费者的跟进服务放第一位，把消费者市场复购放第一位，把市场扩张放第一位，把消费者市场转化为伙伴市场放第一的管理，你加入光明新零售有限公司总运营团队让你体会到前所未有的服务和售后和伙伴合作带来的无穷力量。

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